Algemene voorwaarden

CoatMatch is een onafhankelijk digitaal bemiddelings- en connectieplatform dat klanten in contact brengt met professionele uitvoerders voor lak-, verf-, spuit- en coatingwerken. CoatMatch voert deze werkzaamheden zelf niet uit en beschikt zelf niet over productie- of behandelcapaciteit.

Contact: info@coatmatch.be

• aanvragen verzamelen via de offertemodule en de bijhorende communicatie;
• aanvragen verwerken, aanvullen waar nodig en doorsturen naar een of meer geschikte professionele uitvoerders;
• de communicatie tussen klant en uitvoerder mee opvolgen zodat de aanvraag niet blijft liggen.

Een aanvraag via CoatMatch is vrijblijvend en gratis. Ze vormt geen overeenkomst tot uitvoering met CoatMatch en geen bevestigde opdracht aan een uitvoerder. CoatMatch garandeert niet dat elke aanvraag tot een offerte of tot een uitvoering leidt.

De uiteindelijke overeenkomst voor de werkzaamheden komt rechtstreeks tot stand tussen de klant en de gekozen uitvoerder, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is aangegeven.

De professionele uitvoerder handelt als zelfstandige onderneming en is verantwoordelijk voor:

• zijn eigen offerte en de inhoud daarvan;
• zijn prijzen en prijsvoorwaarden;
• de technische beoordeling van de aanvraag;
• de materiaalkeuze en de geschiktheid daarvan;
• de voorbereiding en de uitvoering van de werken;
• de kwaliteit van het geleverde werk;
• planning en levertijden;
• garantie op zijn werkzaamheden;
• klachten over zijn werkzaamheden;
• schade die rechtstreeks uit zijn uitvoering voortvloeit, voor zover wettelijk van toepassing.

Meer hierover staat in de voorwaarden voor uitvoerders.

Om een aanvraag bruikbaar te maken, vraagt CoatMatch onder andere naar het type onderdeel, het materiaal, afmetingen, aantallen, gewenste afwerking, kleur en foto’s.

Alle indicaties, voorgestelde categorieën, automatisch bepaalde keuzes en suggesties binnen het platform dienen uitsluitend om de offerteaanvraag te vergemakkelijken. Ze vormen geen technisch advies en vervangen geen professionele technische beoordeling door de uitvoerder.

Denkt een klant bijvoorbeeld dat een onderdeel in aluminium, staal, kunststof, MDF of hout is uitgevoerd, dan blijft de uitvoerder verantwoordelijk voor de uiteindelijke technische beoordeling van materiaal, ondergrond en behandelbaarheid vóór de werken starten.

De klant staat in voor de juistheid en de volledigheid van de gegevens die hij aanlevert. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot een afwijkende offerte, een aangepaste prijs of een niet-uitvoerbare aanvraag. Voor zover wettelijk toegestaan is CoatMatch niet verantwoordelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie die door een klant of een uitvoerder werd aangeleverd.

Voor zover wettelijk toegestaan is CoatMatch niet verantwoordelijk voor tekortkomingen, schade, vertragingen, prijswijzigingen, kleurverschillen, hechtingsproblemen, materiaalproblemen of andere problemen die rechtstreeks voortvloeien uit werkzaamheden uitgevoerd door een externe uitvoerder.

De aansprakelijkheid van CoatMatch blijft, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de eigen bemiddelingsdienst en tot rechtstreekse schade die aan een aantoonbare fout van CoatMatch te wijten is. Wettelijke aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt, blijft onverkort gelden.

CoatMatch spant zich in om het platform beschikbaar te houden, maar kan een ononderbroken beschikbaarheid niet garanderen.

Het platform mag enkel worden gebruikt voor echte aanvragen. Misbruik, geautomatiseerd verzamelen van gegevens, het indienen van valse aanvragen of het uploaden van onrechtmatige inhoud is niet toegestaan. CoatMatch kan aanvragen weigeren of gebruik beperken wanneer daar gegronde redenen voor zijn.

CoatMatch verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring. Voor de behandeling van een aanvraag kunnen de noodzakelijke aanvraaggegevens — inclusief geüploade foto’s — worden gedeeld met een geschikte uitvoerder.

Klachten over CoatMatch zelf bezorg je via info@coatmatch.be. Klachten over uitgevoerd lak- of coatingwerk behandel je in eerste instantie met de uitvoerder waarmee je de uitvoeringsovereenkomst hebt gesloten. CoatMatch kan waar passend helpen om de communicatie tussen beide partijen te faciliteren, zonder daardoor verantwoordelijkheid voor de uitvoering over te nemen.

CoatMatch kan deze voorwaarden aanpassen wanneer de werking van het platform verandert. De meest recente versie staat steeds op deze pagina. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.